Інтернет-магазин YatoMarket гарантує дотримання прав покупця згідно з Законом України «Про захист прав споживачів». Уся продукція, представлена на сайті, має гарантію від виробника. Термін гарантії вказано в описі товару або надається менеджером при консультації.
Умови повернення та обміну
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту його отримання (без урахування дня покупки), якщо товар не входить до переліку товарів, що не підлягають обміну або поверненню згідно з Постановою КМУ №172.
Обмін або повернення можливе лише за умови:
Збереження товарного вигляду (відсутність слідів експлуатації, пошкоджень, забруднень).
Збереження упаковки, ярликів, пломб (якщо були).
Наявності розрахункового документа (чек, накладна).
Попереднього погодження повернення з менеджером інтернет-магазину.
Важливо: Товари, виготовлені або обрізані під індивідуальне замовлення, обміну та поверненню не підлягають. Будь ласка, уважно оформлюйте такі замовлення або запитуйте зразки до покупки.
Гарантійний випадок
Якщо протягом гарантійного терміну товар вийшов з ладу:
Зв’яжіться з нами по телефону або на email: info@yatomarket.com.ua
Після діагностики ми надамо безкоштовний ремонт або замінимо товар (у разі неможливості ремонту).
Якщо несправність спричинена порушенням правил експлуатації — у гарантійному обслуговуванні буде відмовлено.
Як здійснити повернення через Нову Пошту
Повідомте менеджеру про намір повернути товар за номером — ми надамо інструкції та реквізити для відправки.
Надішліть товар Новою Поштою на вказане відділення.
Повідомте менеджеру номер ТТН.
Вартість доставки при поверненні сплачує покупець, окрім випадків повернення товару неналежної якості.
Після отримання та перевірки товару, ми повертаємо кошти протягом до 7 банківських днів тим самим способом, яким була здійснена оплата.
Умови для повернення грошових коштів
Повернення можливе тільки після підтвердження збереження товарного вигляду та його функціональності.
У разі повернення товару належної якості — пересилання за рахунок покупця.
У разі повернення товару з браком — ми компенсуємо вартість пересилки (потрібен чек).
Гроші повертаються на банківську картку або розрахунковий рахунок покупця.
З усіх питань щодо повернення чи обміну звертайтесь за телефоном:
або на email: info@yatomarket.com.ua
Ми завжди готові допомогти вирішити будь-яке питання оперативно та чесно.