Интернет-магазин YatoMarket гарантирует соблюдение прав покупателя в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей». Вся продукция, представленная на сайте, имеет гарантию от производителя. Срок гарантии указан в описании товара или предоставляется менеджером при консультации.
Условия возврата и обмена
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента его получения (без учета дня покупки), если товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату согласно Постановлению КМУ №172.
Обмен или возврат возможен только при условии:
Сохранение товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, повреждений, загрязнений).
Сохранение упаковки, ярлыков, пломб (если были).
Наличие расчетного документа (чек, накладная).
Предварительное согласование возврата с менеджером интернет-магазина.
Важно: Товары, изготовленные или обрезанные под индивидуальный заказ, обмену и возврату не подлежат.. Пожалуйста, внимательно оформляйте такие заказы или запрашивайте образцы перед покупкой.
Гарантийный случай
Если в течение гарантийного срока товар вышел из строя:
Свяжитесь с нами по телефону или по электронной почте: info@yatomarket.com.ua
После диагностики мы предоставим бесплатный ремонт или заменим товар (в случае невозможности ремонта).
Если неисправность вызвана нарушением правил эксплуатации — в гарантийном обслуживании будет отказано.
Как осуществить возврат через Новую Почту
Сообщите менеджеру о намерении вернуть товар по номеру — мы предоставим инструкции и реквизиты для отправки.
Отправьте товар Новой Почтой в указанное отделение.
Сообщите менеджеру номер ТТН.
Стоимость доставки при возврате оплачивает покупатель, кроме случаев возврата товара ненадлежащего качества.
После получения и проверки товара, мы возвращаем средства в течение до 7 банковских дней тем же способом, которым была осуществлена оплата.
Условия для возврата денежных средств
Возврат возможен только после подтверждения сохранности товарного вида и его функциональности.
В случае возврата товара надлежащего качества — пересылка за счет покупателя.
В случае возврата товара с браком — мы компенсируем стоимость пересылки (требуется чек).
Деньги возвращаются на банковскую карту или расчетный счет покупателя.
По всем вопросам, касающимся возврата или обмена, обращайтесь по телефону:
или на email: info@yatomarket.com.ua
Мы всегда готовы помочь решить любой вопрос оперативно и честно.